1. Miks vaatamata juhtide pingutustele organisatsiooni tulemused ei kasva?
Oma juhtimiskoolitustel kuulen üha enam juhtidelt, et vaatamata järjest suurematele pingutustele ei liigu tulemused samas tempos. Nii juhid kui töötajad on ülekoormatud kasvavate ülesannetega – organisatsioon kulutab järjest enam energiat, aga reaalne väärtus ei kasva.
Probleem ei pruugi peituda inimestes ega pingutuse puudumises. Üha sagedamini tuleneb see sellest, et organisatsiooni arhitektuur (toimemehhanismid) ei vasta enam muutunud keskkonna nõudmistele. Juhtimiskontseptsioonid, mis toimisid stabiilses keskkonnas, ei tööta uues VUCA-keskkonnas, kus:
- geopoliitiline ebastabiilsus ja uued jõujooned mõjutavad tarneahelaid, hindu ja investeerimisotsuseid
- globaalsetel turgudel on esile kerkinud uued strateegilised subjektid
- tarbijate käitumine on muutunud hüplikumaks ja vähem etteennustatavaks
- otsuseid tehakse kiiremini, aga vähemate kindlate lähteandmete põhjal
Kui organisatsiooni otsustusraam, tegevusloogika ja vastutuse jaotus põhinevad eilse päeva eeldustel, hakkab kasvama nähtus, mida füüsikas nimetatakse hõõrdeteguriks. See väljendub:
- määramatuses ja ebamäärases vastutuses
- korduvates ümberotsustamistes
- kooskõlastuste kuhjumises
- olukorras, kus „kõik teevad palju, aga keegi ei juhi tervikut“
Mida keerulisemaks muutub väliskeskkond, seda olulisemaks muutub organisatsiooni sisemine selgus. Ilma selleta kulub energia sisemiste pingete ja tulekahjude kustutamisele, mitte väärtuse loomisele.
Uues keskkonnas on juhtimist vaja vaadata teisest vaatenurgast: mitte kui palju pingutatakse, vaid kui suur osa pingutusest muutub tegelikult väärtuseks. Termodünaamika seadustest teame, et ükski süsteem ei toimi ilma hõõrdumiseta ja osa energiast sumbub alati entroopiasse.
Olen oma 30-aastase juhtimiskonsultandi ja koolitaja staaži jooksul kokku puutunud enam kui 900 organisatsiooniga. Nende näidetele toetudes olen välja töötanud termodünaamika seadustega kooskõlas oleva kasuteguripõhise juhtimise praktilise käsitluse, mis tähendab juhtimise ja organisatsiooni arhitektuuri kujundamist nii, et:
- soovitud käitumine oleks kõige loogilisem, lihtsam ja vähima ressursikuluga
- otsused sünniksid õigel juhtimistasandil võimalikult madala hõõrdeteguriga
- energia liiguks väärtuse loomise, mitte süsteemi ülalhoidmise suunas
Huvitav oleks kuulda, kus tunned sina oma organisatsioonis täna kõige selgemalt, et energiat kulub palju, aga väärtust tekib ebaproportsionaalselt vähe? Mis vajaks sinu arvates muutmist?
Margus Alviste on juhtimiskonsultant ja organisatsiooniarhitekt, kellel on üle 30 aasta kogemust avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioonide ja investoritega töötamisel.